- サポートについて -

納品時のサポート(直接指導)

担当スタッフが操作指導から稼働時の立会い、レセプト出力まで責任をもって対応致します。

納品後のサポート

■コールセンター

1.コールセンターでは専門スタッフが対応します。スタッフは全員医療事務経験者、医療事務資格取得者で構成されておりますので、操作方法から医療事務に関するご質問まで幅広く対応致します。
2.お客様のお問合せには丁寧かつ迅速な対応を心がけております。
3.必要に応じて遠隔操作（契約内容による）を行い、お問合せ内容を確認致します。
4.ハードウェアのトラブルが生じた場合にも、機器の貸出を行い対応致します（別途費用の場合あり）。
5.ご要望に応じてスタッフを現地に派遣（別途費用）し、直接丁寧な操作説明を致します。

■ソフト更新

1.定期的な機能の追加や医薬品、診療行為マスターの追加を随時行います。
2.法令改正時には、迅速に改正対応プログラムの提供を行います。

サポート時間

平日　9:00～20:00（水曜のみ18:00）
土曜　9:00～14:00
　　　　・14:00以降はFAX対応
　　　　・月末月初の土曜は17:30まで対応

■お問合せ先

個人情報保護

個人情報の取り扱いに徹底した姿勢・体制をとっております。
大切なお客様の情報を万全な管理体制で確実に保護します。

安心

各システムのログイン認証はもちろんのこと、ハードディスクへの２重書き込みを行います。
万が一の際にも、データ復旧への対応を迅速に行えます。
お電話・ファックス・メールでの問い合わせはもちろんのこと、システム的なトラブルが発生した場合、技術者をお伺いさせて頂き障害対応をさせて頂きます
（契約内容により別途費用）。